Borrado de datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tus datos personales. Así se hace, según tu caso.

Si tienes una cuenta de negocio en Trepi

1. Escríbenos a datos@trepi.co desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mis datos». Di si quieres borrar solo tu usuario o todo el negocio.
2. Si pides borrar todo el negocio, antes te ofrecemos una copia de tus datos.
3. Confirmamos que la solicitud es tuya y borramos los datos en máximo quince días hábiles. Te avisamos por correo cuando esté hecho.

Si eres cliente de una tienda hecha con Trepi

Los datos de tus pedidos, reservas y mensajes son del negocio al que le compraste. Puedes pedirle a ese negocio que los borre, o escribirnos a datos@trepi.co con el nombre de la tienda y el correo o teléfono que usaste: le hacemos llegar tu solicitud y te confirmamos cuando esté hecho.

Si le escribiste al WhatsApp de Trepi

Escríbenos «Borrar mis datos» en el mismo chat, o envía un correo a datos@trepi.co con tu número. Borramos la conversación y tu número de nuestros sistemas en máximo quince días hábiles y te lo confirmamos.

Si conectaste tu WhatsApp, Instagram o Facebook a Trepi

• Desconecta la cuenta desde Conexiones en app.trepi.co. Al desconectarla, Trepi deja de recibir tus mensajes y borra los permisos de acceso que Meta nos dio.
• También puedes quitarle el acceso a Trepi desde Facebook: Configuración y privacidad › Configuración › Integraciones comerciales, elige Trepi y toca Eliminar.
• Si además quieres que borremos los mensajes que ya llegaron a tu bandeja, escríbenos a datos@trepi.co.

Qué conservamos

Solo lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas y los registros contables (diez años), y las estadísticas que ya no identifican a nadie. Las copias de seguridad se borran solas en su ciclo normal.

Tus demás derechos y cómo ejercerlos están en la Política de tratamiento de datos personales.